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8月26日，"衡阳牌馆老板帮扶老人后被索赔"事件持续发酵。记者采访了解到，去世老人罗某与涉事牌馆直线距离不足500米，退休一年的他生前经常在此消遣。罗某家属首次公开透露事件详情，并对网络争议作出回应。

据罗某表弟陈某介绍，事发当天中午，罗某在家用餐后步行前往牌馆等待牌友。他强调，此前半个月里罗某几乎每天都在此打牌，并非网传的"路过休息"。牌馆老板肖某某家属至今未就记者采访作出回应。

监控画面显示，8月17日12时50分，罗某进入牌馆后在门口椅子就座。四分钟后，老板发现其身体异常并试图搀扶，但中途二人同时摔倒。随后，在他人协助下将罗某移至店外平躺。现场聚集群众增多，救护车于13时00分到达。

"我们赶到医院时，医生已宣布死亡。"陈某表示，罗某上救护车时尚有生命体征，但下车时已无气息，当天下午三点遗体即被送往火化场。事发约一小时后，牌馆老板主动报警。

家属对救助方式提出质疑："按照本地习俗，外人如果死在家中不吉利。她若为救援，完全可拨打120后原地搀扶，没必要把人拖到室外。"陈某指出，事发时正值高温，室内环境相对凉爽。

关于1.9万元赔偿，陈某解释称是参照本地类似事件标准。此前双方通过两次派出所调解，赔偿金额从最初10万元降至1.9万元达成协议。店家在8月19日完成转账，备注为"人道主义补偿款"。

针对网络传言"家属已退还赔偿款"，陈某予以否认："既然同意和解，就不会退款。"他已就网络不实信息向警方反映，并要求追究相关责任。

22日上午，牌馆老板的儿子通过社交平台发文表示，已委托律师处理相关事宜，并强调其母目前正在外婆家休养，不愿再被打扰。

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